Дякуємо!
Ми отримали ваше звернення для infrapulselab.com. Найближчим часом зв’яжемося з вами за контактними даними, які ви вказали.
Контакти продавця
Права споживача
- Відмова від договору: якщо договір укладено поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційно, ви маєте право на відмову відповідно до Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 21. Право споживача на відмову від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору.
- Інформація про продукцію: перед укладенням договору надається інформація про продукцію/послуги відповідно до Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 13. Право споживача на інформацію про продукцію.
- Інформація при укладенні дистанційно/поза офісом: вимоги до надання інформації під час укладення договору поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційно визначені Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 17. Право споживача на інформацію у разі укладення договору поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційного договору.
- Електронні договори: у разі укладення електронного договору інформація про суб’єкта електронної комерції та порядок укладення договору визначені Закон України "Про електронну комерцію", стаття 7. Загальні вимоги до інформації про суб’єкта електронної комерції, стаття 8. Порядок укладення електронного договору, стаття 10. Інформація про електронний договір.
Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", стаття 30. Державна мова у сфері обслуговування споживачів, стаття 4 — інформація для споживачів надається державною мовою.
Скарги та позасудове врегулювання
Якщо у вас є скарга, ви можете подати її суб’єкту господарювання у порядку, визначеному законодавством. Також доступні механізми позасудового врегулювання спорів.
Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 38. Суб’єкти розгляду скарг у сфері захисту прав споживачів, стаття 39. Порядок подання скарги споживачем суб’єкту господарювання, стаття 40. Порядок позасудового врегулювання спорів. Для подання скарги також використовується Портал е-покупець (в контексті подання скарги).